Potilasasiavastaava ja potilasyhteyshenkilö
Vuoden 2024 alusta on astunut voimaan laki, jossa säädetään potilasasiavastaavien toiminnasta. Lakimuutoksen myötä potilasasiamies -nimikkeen sijaan otettiin käyttöön potilasvastaava -nimike. Lisäksi potilasvastaavien toiminta järjestetään julkisena palveluna 1.1.2024 alkaen.
Ota ensisijaisesti yhteys sinua hoitaneeseen henkilöön
Mikäli olet tyytymätön hoitoosi tai palveluusi Docrates Mehiläisessä, ensisijainen tapa on ottaa asia esille sinua hoitaneen henkilön kanssa.
Saat yhteyden soittamalla palvelunumeroomme +358 10 773 2010.
Docrates Mehiläisen potilasyhteyshenkilö
Mikäli haluat selvittää asiaa jonkun muun kuin sinua hoitaneen henkilön kanssa, sinua auttaa Docrates Mehiläisen potilasyhteyshenkilönä toimiva palvelujohtaja Heli Littunen.
puh. +358 50 5001886.
Terveyden- ja sairaanhoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluunsa tyytymättömällä potilaalla on oikeus tehdä muistutus terveydenhuollon toimintayksikössä terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle (Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 785/1992, 10 §).
Muistutuksen tekeminen edellyttää vahvan tunnistautumisen, jotta asia voidaan yhdistää hoitoosi. Muistutusasian käsittely edellyttää potilastietojesi käsittelyä. Muistutuksen voit tehdä myös muulla tavoin kirjallisesti, esimerkiksi täyttämällä ja tulostamalla tämän lomakkeen ja jättää sen asioimasi toimipisteen potilasyhteyshenkilölle, jonka tulee huolehtia myös luotettavasta tunnistamisesta.